01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект

Почему внедрение CRM лучше доверить интегратору

14.12.2021

Несомненно, CRM может быть внедрена внутренними силами компании, но зачастую при таком способе внедрения, возникает слишком много проблем. Именно поэтому внедрение CRM многие доверяют интегратору.

Кто такой интегратор

интегратор амосрм, амосрм, срм

Интегратор – компания или команда специалистов, которая занимается внедрением или настройкой соединения компонентов в единую систему улучшения бизнес-процессов компании.  

CRM является инструментом выстраивания отношений с клиентами и партнерами, который позволяет увеличить прибыльность компании.

Если внедрять CRM самостоятельно

самостоятельное внедрение амосрм, амосрм, срм, автоматизация бизнеса

Перед внедрением любой CRM стоит продумать какую цель вы преследуете и четко сформулировать задачи. Часто это не под силу штатному бизнес-аналитику, хотя он и видит все проблемы изнутри. К тому же лишь интегратор, который постоянно работает «в поле» понимает, какие интеграции с CRM существуют на рынке и какие из них самые востребованные и рабочие.

При самостоятельном внедрении системы вы должны четко понимать какие поля, какого типа, с каким набором значений, правилами обязательности и редактируемости должны быть в сущностях CRM. К сожалению, четкого и полного понимания, как будут храниться, взаимодействовать и использоваться данные в системе у простого человека нет. Для миграции данных из старых в новые составляются карты миграции.  Такие карты позволят нарядно увидеть текущие процессы компании. При детальном изучении таковых процессов можно выявить узкие места и подготовить план по оптимизации бизнес-процессов.

BPMN, Business Process Model and Notation, регламентирование бизнес-процессов

Профессионалы для таких целей подготавливают схемы с использованием BPMN или Business Process Model and Notation, что является регламентированием бизнес-процессов. Регламент позволяет увидеть, как устроен бизнес, как взаимодействуют его подразделения и сотрудники и что необходимо сделать для того, чтобы продукт или услуга продавались лучше. Подробное описание работы компании сродни инструкции по эксплуатации. Представьте: вы хотите воспользоваться новым аппаратом, но не знаете куда нажать, чтобы он включился и заработал. Регламенты – это и есть нехватающая инструкция.

Регламенты иерархичны и прописываются сразу на нескольких уровнях: согласовательный, аналитический и исполнительный.

Согласовательный уровень нужен больше для руководителей и собственников бизнеса, которым интересны результаты, основные задачи, KPI процесса и исполнители. Регламенты на аналитическом уровне необходимы для непосредственных участников процесса. Данный регламент позволяет увидеть распределение задач по системам и пользователям, логичность всего процесса и потенциал для оптимизации и автоматизации.

Регламенты на уровне исполнителей включают в себя информацию по данным процессов, группам и ролям, бизнес-правила, KPI, скрипты и сервисные задачи, разработку пользовательского интерфейса.

После того, как вы описали бизнес-процесс «от» и «до», можно приступать к поиску точек интеграции. Вы должны сформировать список необходимых систем и приложений для интеграции и обогащения функционала вашей CRM-системы. При этом, помимо актуальности использования, вы не должны забывать про существующие риски, в том числе информационную безопасность. Продумайте контракты интеграции, то есть какие данные и в каком виде вы будете передавать или получать. На случай возникновения проблем, у вас должно быть подготовлено обходное решение.

После того, как вы собрали и подготовили детальное ТЗ для внедрения CRM-системы, можно приступать к практике.

Если вас полностью устраивает функционал приобретаемой CRM-системы, вы можете не заморачиваться и приобрести готовую коробочную версию. Но, такое происходит редко. Удобнее всего использовать облачную CRM, функционал которой проще изменить и расширить.

Преимущества внедрения CRM с помощью интегратора

Основной задачей интегратора является внедрение и оптимизация работы в облачной системе CRM. Интегратор находит индивидуальное решение для каждого.

  • Работа CRM-системы выстраивается под существующие бизнес-процессы с учетом работы каждого отдела и даже отдельных сотрудников

Система должна быть максимально удобна для работы каждого звена всей бизнес-системы.

  • Работа под индивидуальные запросы
индивидуальный запрос, внедрение амосрм, срм

Интегратор работает лично с вами и вашими пожеланиями, задачами и целями. Индивидуальный подход позволяет сэкономить на ненужных интеграциях.

  • Максимально возможная автоматизация
автоматизация, автоматизация бизнеса, амосрм

Лишь за счет детальной проработки проекта, знаний и опыта интегратора, можно достичь максимальной автоматизации всех процессов в компании.

  • Быстрое решение возникающих при внедрении CRM проблем
преимущества срм, срм

К сожалению, при внедрении CRM-системы неизбежно возникновение проблем разного рода – технических, логических и т.д. Как бы тщательно вы не продумывали весь процесс, это неизбежно. Работа с интегратором позволяет устранить возникающие трудности максимально оперативно за счет быстрого обмена информацией.

  • Получение скидок или дополнительных месяцев пользования CRM
скидка, скидка амосрм, автоматизация бизнеса

Интеграторы – официальные партнера CRM-систем. Так, наша компания является официальным партнером amoCRM. При приобретении или продлении лицензии через нашу компанию, мы готовы подарить месяц пользования лицензией в подарок. Это очень неплохой бонус и экономия бюджета внедрения СRM.

  • Аудит CRM-системы
аудит, аудит амосрм, амосрм

Интегратор может провести аудит работоспособности вашей CRM и выявить ее точки роста. Даже после, казалось бы, успешного внедрения, может оказаться так, что результат использования CRM может оказаться неоправданным. Специалисты компании-интегратора помогут оптимизировать и доработать вашу CRM-систему для получения лучшего результата.

Специалисты нашей компании также оказывают услугу по аудиту amoCRM. По итогу, вы получите не просто список недочетов работы вашей amoCRM, а конкретный план действий по устранению проблем и выходу на новый уровень работы компании.

  • Экономия времени и денег
экономия времени и денег, автоматизация бизнеса

На наш взгляд, самый убедительный аргумент привлечения интегратора – экономия времени и средств. Лучше сразу же сделать хорошо, чем переделывать, устранять проблемы или избавляться от ненужных интеграций.

Если вы хотите внедрить, доработать вашу amoCRM или провести ее аудит – обращайтесь к нам по телефону +7 495 481-81-52 или выбирайте любой другой удобный способ связи по активной ссылке в шапке профиля Инстаграм https://instagram.com/welbex.ru/.

Другие статьи:

other articles

С чего начинается найм или как продать свою вакансию.

15.09.2022

Гайд "Готов ли бизнес к запуску рекламы"

25.08.2022

60 идей, которые помогут вашему бизнесу вырасти

19.08.2022

Продвижение топ-100 самых дорогих стартапов мира

12.08.2022

Покупатели будущего: кто они и как с ними работать

05.08.2022

Метод «Крючка» в продажах Нира Эяля

03.08.2022