01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект

Как уберечь команду в кризис

13.05.2022

В нынешних непростых условиях важно не растерять то, что строилось годами. Любой бизнес – прежде всего люди. Сегодня поговорим о том, как позаботится о своем персонале и не дать тревожности и стрессу помешать стабильности работы. Устойчивость и сплоченность команды позволяет удерживать ключевых сотрудников и сохранить привлекательность для новых.

Психологический момент

психологическая защита, защитная реакция, кризис и команда

В нормально организованной команде всегда должен быть тимлид, выполняющий консолидирующую роль. Такой специалист поможет распределить задачи по специалистам, решит возникающие споры и поможет обойти острые моменты. Помимо этого, в его обязанности входит профессиональное развитие сотрудников: их обучение и рост.

Вместо или помимо тимлидов за процесс коммуникации в команде может отвечать HR-сотрудник.

Чтобы предотвратить возникновение конфликтов, в том числе на политической основе, вводите в свои рабочие чаты определенные правила общения. Под запретом должны оказаться 4 самые «горячие» темы – политика, религия, деньги и секс. В больших компаниях чаты желательно модерировать или предусмотреть стоп-слова.

Чтобы вовремя узнавать о проблемах и напряженностях в коллективе старайтесь получать фидбек от сотрудников. Это могут быть регулярные анонимные опросники, где каждый из сотрудников излагает суть своей проблемы или претензии. Для того чтобы связь была двусторонней необходимо, чтобы опросники изучал специалист. Это может быть психолог на аутсорсе, HR-специалист или выделенный член команды.

В некоторых крупных компаниях практикуется помощь психолога сотрудникам. Однако существует и негативная сторона – нанятым работодателем психологам не доверяют. Альтернативой может стать полис ДМС по которому специалист может самостоятельно выбрать кандидатуру психолога для получения консультации.

Team building

тимбилдинг, командоообразование, team building

Для повышения эффективности команды и ее сплоченности по-прежнему самым действенным остается тим билдинг или мероприятия по командообразованию. Впервые в практику менеджмента тим билдинг стал внедряться в 60-70 года 20 столетия.

Тимбилдинг существует в разном виде:

Квесты;

Интеллектуальные игры, мозговые штурмы;

Спортивные мероприятия;

Тренинги и психологические игры;

Креативные конкурсы;

Нестандартное совместное времяпрепровождение (кулинарные мастер-классы, походы, дайвинг, альпинизм, прыжки с парашютом и т.д.).

Вариантов множество. Главной целью любого мероприятия является создание единого эмоционального пространства для всей команды.

Важными факторами в любом тим билдинге является регулярность проведения, хорошая организация, разъяснение условий участия для сотрудников, составление сценария мероприятия, аналитика результатов проведения мероприятия.

Организационные моменты

преодоление кризиса

Ситуация во время кризиса может меняться не просто ежедневно, но и ежесекундно под воздействием как внешних, так и внутренних факторов. В связи с этим, важно понимать разницу между штатным и кризисным режимом операционной деятельности.

В условиях кризиса важно разработать грамотную систему мотивации сотрудников с учетом текущей ситуации и ее трудностей, а также, принимая во внимание реальные трудности в работе.

Так как кризисные ситуации могут вывести из строя любого сотрудника важно научить сотрудников делегировать свои обязанности. Перераспределение обязанностей и нагрузки также создаст более благоприятные условия труда.

Для своевременной адаптации к ситуации необходимо разработать возможные сценарии действий и триггеры принятия решений.

Основными методами противодействия кризису является информационная осведомленность и готовность к активным действиям. Также важно поддерживать общение в коллективе, так чтобы каждый из этого звена не чувствовал себя оторванным от коллектива.

Инструменты

инструменты по борьбе с кризисом, борьба с кризисом

Чтобы выполнить последний пункт методов борьбы с кризисными ситуациями, перечисленным выше, необходимо в работе использовать корпоративный мессенджер, который позволит поддерживать общение между членами команды.

На случай нестандартных действий важно разработать методички или гайды, пошагово рассказывающие как выйти из той или иной затруднительной ситуации.

 Также вам понадобится инструментарий, позволяющий не забыть все поставленные задачи. Это бесплатные планировщики задач — Google Задачи, Microsoft To-Do или условно-бесплатные 24me, Todoist, Wrikle, Leadertask и т.д. У последних есть бесплатная ограниченная версия, но, чтобы воспользоваться всем спектром возможностей планировщика, необходимо приобрести полную платную версию.

Мы уже рассказывали, что для общения нашей команды мы выбрали сервис Asana, который интегрировали с amoCRM. На наш взгляд, это идеальная связка.

Чтобы получить оптимальный результат необходимо задействовать сразу целый арсенал средств. Часто такое обилие начинает мешать, так как сбивает сотрудника с толку.

Для этих целей мы предлагаем остановится на единой облачной системе amoCRM, которая поможет объединить функции сразу нескольких полезных сервисов: мессенджер корпоративного общения, записной книги, хранения чек-листов, базы данных клиентов, автоматического планировщика и т.д.

AmoCRM — это удобный инструмент, который позволяет облегчить труд каждого сотрудника компании. В пределах одной сделки вы можете увидеть всю историю общения с клиентом, написать своему коллеге, прикрепить необходимый для сделки документ, увидеть автоматически поставленную задачу, самостоятельно поставить задачу себе или своему коллеге, написать сообщение клиенту в любом интегрированном канале общения, позвонить или прослушать разговор с клиентом для работы над ошибками или введения в курс дела. Возможности аналитики системы позволяют проанализировать руководителю качество и объем работы как отдельно взятого сотрудника, так и целого отдела.

Еще один плюс работы в системе – ее автономность. Продолжайте пользоваться возможностями amoCRM как в мобильной версии, так и при отсутствии интернет-соединения. При восстановлении сети произойдет обновление данных.

Наша компания не только является и официальным интегратором amoCRM, но и ее верным клиентом, так как по достоинству оценила ее возможности.

Мы помогли уже более чем 700 бизнесов различных направлений внедрить и кастомизировать amoCRM под индивидуальный запрос. Если вы хотите быть с нами в команде успешных – звоните по телефону +7 495 481-81-52 или выбирайте любой другой удобный вам способ связи по ссылке https://taplink.cc/welbex.ru.

Другие статьи:

other articles

С чего начинается найм или как продать свою вакансию.

15.09.2022

Гайд "Готов ли бизнес к запуску рекламы"

25.08.2022

60 идей, которые помогут вашему бизнесу вырасти

19.08.2022

Продвижение топ-100 самых дорогих стартапов мира

12.08.2022

Покупатели будущего: кто они и как с ними работать

05.08.2022

Метод «Крючка» в продажах Нира Эяля

03.08.2022