01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект
01

Вертков Алексей

Санкт-Петербург
  • -Dashboard Power BI
  • -Создание сайта
  • - Внедрение amoCRM
Перейти в проект

Кому и зачем нужна автоматизация?

01.12.2021

Все вокруг только и говорят об автоматизации. Термин передается из уст в уста, от предпринимателя к предпринимателю и кажется, что это очередная бизнес-мода, которая скоро пройдет. На самом деле не стоит относится к внедрению автоматизации, как к чему-то новомодному и неизвестному. Об автоматизации начали задумываться очень давно.

Немного истории автоматизации

индустриальная революция, история автоматизации

Впервые об автоматизации тогда еще не бизнеса, а промышленности, заговорили во времена промышленной революции в 18 веке, когда на берегах рек стали возводиться фабрики с полным циклом производства. Революция заключалась в том, что вместо разрозненного труда ремесленников, стали создаваться целые производства, где каждый его сотрудник являлся звеном одной цепи и выполнял исключительно ограниченный круг обязанностей, в отличие от ремесленников, которые были вынуждены не только искать материалы изготовления, производить, заниматься логистикой и продажей своих товаров.

Создание фабрик оптимизировало множество процессов, но говорить о полноценной автоматизации, конечно же, не приходилось.

первая школа управления производством, автоматизация производства

В конце 19 века- начале 20 столетия появилась первая школа научного управления производством, которая представляла собой первые шаги к автоматизации. Методологи школы Фредерик Тейлор, Лилиан и Фрэнк Гилберт, Генри Гант и Г. Форд. впервые заговорили об измерении и анализе действий сотрудников предприятий. Также впервые было введено систематическое стимулирование рабочих, как и отдых на рабочем месте, понятие производственной нормы, дополнительная оплата труда. Пришло понимание, что на разные позиции необходимо набирать людей различной квалификации. В общем подход к труду человека становился все более прогрессивным и человечным.

Примерно в этот же период работу по научной организации труда выпускает Фредерик Уинслоу Тейлор. Он первым уделяет внимание менеджменту и выделяет его в качестве самостоятельного вида деятельности в целях рационализации производства. Тейлор призывает выделять отдельные элементы трудовых операций в общем процессе производства. Это помогало выявить времязатраты на отдельные операции и нормировать труд рабочих. Впервые заговорили не только о нормировании, но и планировании, соблюдении сроков работы.

Появление компьютера и компьютеризации в середине 20 века позволило по-другому взглянуть на производственный процесс. Современная школа науки управления производством, представителями которой являются Л. Фон Барталанфи, С. Бир, Д. Форсрестер, Л. Кейн и Ф. Гольденберг, начала заниматься устранением хаоса в растущем производстве. Были разработаны методы математического моделирования производства с алгоритмами принятия решений.

механизация производства, автоматизация производства

С 50 годов 20 века автоматизация продолжает активно развиваться, в том числе и на территории бывшего СССР. Для автоматизации производства и выполнении пятилетних планов развития народного хозяйства создаются приборы автоматики и телемеханики для автоматизации производственных процессов. Они внедряются практически во всех отраслях народного хозяйства страны. Труд становится все более механизированным.

По сути, современная автоматизация преследует те же цели – повышение эффективности труда с помощью замены части процесса роботизацией, искусственным интеллектом или вспомогательными IT–технологиями.

Что такое бизнес-процесс

бизнес-процесс, рабочий процесс

Перед тем, как мы начнем непосредственно говорить об автоматизации, необходимо уточнить, что же такое бизнес-процесс.

Им является последовательность действий, которые позволяют бизнесу достичь поставленной цели.

Цикл повторяющихся взаимосвязанных действий этого процесса является автоматизацией.

Зачем нужна автоматизация

автоматизация производства, автоматизация

Автоматизация бизнеса решает сразу несколько ключевых задач.

Прежде всего, внедрение специальных программ и сервисов, которые позволяют автоматизировать рутинные задачи специалистов, оптимизировав рабочую нагрузку. Современные технологии берут на себя часть работы для того, чтобы высвободить время сотрудников и использовать его более эффективно, например, привлекая большее количество клиентов или улучшая их обслуживание. Помните, что время – самый дефицитный и невосполнимый ресурс!

Преимущество автоматизации бизнес-процессов — сокращение количества ошибок, допущенных человеком. Человеческий фактор присущ любому виду бизнеса или производства. Рутинные действия разумнее доверить роботам, которые почти безошибочно выполняют любое количество повторяющихся действий.

Автоматизация процессов бизнеса — это систематизирование рабочих процессов, формирование определенного алгоритма действий, который делает рабочий процесс понятным для каждого сотрудника.

Автоматизация – это инвестиция, не только потому, что экономит время, но и деньги его собственника, так как позволяет сокращать количество сотрудников, выполняющих те или иные ключевые задачи.

Что нужно автоматизировать

автоматизация

Все бизнес-процессы можно разделить на три ключевые категории: основные, вспомогательные и управленческие процессы.

Основные процессы — это само производство либо оказание услуги, упаковка. К вспомогательным относятся ресурсы, работа персонала, рабочие процессы для достижения цели.

Среди основных сфер, нуждающихся в автоматизации, чаще всего выделяют:

  • Маркетинг и продажи

Управление маркетингом, рекламой, продажами, взаимоотношениями с клиентами.

  • Производство

Производственные процессы, управление ресурсами, поставки, оборудование, логистика.

  • Управление

Учет и планирование бюджета.

  • Документооборот

Подготовка и хранение документов компании.

  • Финансы

Планирование финансов, бухгалтерский и налоговый учет.

  • Кадры

Подбор и учет кадров, обучение, мотивация сотрудников.

  • Качество

Контроль качества продукта, сбор обратной связи от клиентов.

Так как большинство этих процессов протекает в пределах сразу нескольких отделов компании, автоматизация оптимизирует командную работу, делая ее более эффективной.

Как выбрать инструменты автоматизации

инструменты автоматизации, автоматизация

Самый востребованный и доказавший свою эффективность инструмент автоматизации – CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами. Она существует в двух видах – облачной и коробочной. Коробочные варианты считаются надежными и готовыми решением, но «неповоротливыми» на наш взгляд. В облачной системе данные хранятся в так называемом «облаке», а компания-разработчик постоянно усовершенствует работу системы, расширяя ее возможности практически до бесконечности.

Наша компания не только является интегратором, но и сама является клиентом amoCRM. Поэтому мы знаем работу этой облачной CRM изнутри. На наш, взгляд в использовании облачной amoCRM можно выделить два самых главных «плюса» системы: широкие возможности интеграции и возможность пользоваться арендованным продуктом, над совершенствованием которого постоянно работают самые лучшие в IT умы. Представьте сколько бы стоила подобная разработка и усовершенствование системы для отдельно взятой компании!

Покупая лицензию amoCRM, вы экономите на целом штате специалистов, которые работали бы над обновлением и улучшением ее функционала.

Если вам все же не хватает возможностей, которые открывает перед бизнесом amoCRM, вы всегда можете заказать индивидуальную доработку системы. Например, наша компания, являясь официальным партнером amoCRM, выполняет доработку системы, разрабатывает индивидуальные виджеты под нужды компании.

С чего начать автоматизацию

  • Выявление и анализ существующих проблем
Анализ проблем, шаги по автоматизации

Первое, что вам нужно сделать – признать существование проблем.

Чаще всего они связаны с потерей лидов, частой сменой сотрудников и потерей клиентской базы из-за ненадежного хранения данных.

База клиентов может использоваться неэффективно – отсутствие повторных продаж, аналитики работы с клиентами, отсутствие контроля взаимодействия менеджеров компании и клиентов.

  • Цель
автоматизация, шаги по автоматизации

После того, как вы получили список проблем, необходимо поставить цели по их устранению. Целеполагание поможет сократить переход от планирования к реализации.

Для грамотного целеполагания вам необходимо знать такие ключевые показатели, как:

Количество и виды реализуемого товара или услуги;

Количество ежедневно закрываемых сделок;

Количество менеджеров в отделе продаж;

Цикл сделки;

Какие инструменты на данный момент используются в продажах.

Вы должны четко понимать, какие процессы обеспечивают работу вашей компании.

На основе собранной информации формируется техническое задание для автоматизации бизнеса. Обычно анализ проводит бизнес-аналитик, который и подбирает подходящую для реализации ваших целей CRM.

В нашей команде также работает бизнес-аналитик, который вместе с другими специалистами поможет составить план развития вашей amoCRM под индивидуальный запрос и требования вашей компании. После того как наша команда специалистов проводит аудит, вы получаете пошаговый план дальнейших действий по улучшению процессов автоматизации в вашей компании, что несомненно поможет наладить организацию труда и увеличит прибыль компании.

Для заказа автоматизации или аудита вашей CRM вы можете обращаться к нам по телефону +7 495 481-81-52 или выбрать любой другой способ связи с нами по активной ссылке в шапке профиля нашей страницы в Инстаграм https://instagram.com/welbex.ru/.

Другие статьи:

other articles

С чего начинается найм или как продать свою вакансию.

15.09.2022

Гайд "Готов ли бизнес к запуску рекламы"

25.08.2022

60 идей, которые помогут вашему бизнесу вырасти

19.08.2022

Продвижение топ-100 самых дорогих стартапов мира

12.08.2022

Покупатели будущего: кто они и как с ними работать

05.08.2022

Метод «Крючка» в продажах Нира Эяля

03.08.2022