Адаптация новых сотрудников и amoCRM

Независимо от размера компании, в ней постоянно происходит ротация или пополнение кадров. С ростом неизбежно активное расширение коллектива организации. Наша компания не исключение – только за последний год нас стало почти в два раза больше: коллектив расширился с 15 до 27 человек. Поэтому мы не понаслышке знаем, как выстроить процесс адаптации и приема нового члена сотрудника более эффективно.

В одной из предыдущих статей мы уже делились с вами, как мы выстроили систему рекрутинга с помощью amoCRM. Адаптация – следующий важный этап в выстраивании взаимоотношений с новым членом коллектива при масштабировании.

По статистике, 8% всех вновь принятых специалистов сбегают с рабочего места в первый же день. Чаще всего причиной побега становится разочарование в условиях, предлагаемых компанией или неспособность адаптироваться под новые условия. Для такого типа работников на Западе был даже создан термин «Half-day Tony», что обозначает «Тони на полдня». Именно столько успевает проработать на новом месте неадаптированный сотрудник.

Чтобы каждый новый сотрудник не становился подобным «Тони на полдня» существует ряд инструментов, позволяющих новому сотруднику безболезненно пережить адаптацию.

Pre-boarding или предварительная адаптация

Чтобы помочь новому сотруднику быстрее влиться в коллектив и традиции компании, необходимо не пропускать важный этап адаптации pre-boarding или предварительную адаптацию. Еще до того, как новый человек станет неотъемлемой частью коллектива, необходимо, чтобы он проникся идеями, взглядами и концепцией своей новой компании. Пребординг начинается задолго до первого рабочего дня. На этом этапе соискателю придется познакомиться с компанией ближе.

В качестве пребординга используется беседа с руководителем и членами коллектива в офисе или, в современных реалиях, это может быть zoom. Кандидат должен быть проинформирован об особенностях работы в компании, ее структуре. На этапе пребординга заполняются все необходимые заявления, бланки, подписываются документы. Для сотрудника должно быть подготовлено рабочее место, создана новая учетная запись в рабочих программах, предоставлены к ним доступы. Еще один важный шаг на пути к знакомству с корпоративной культурой и концепцией компании – знакомство с социальными сетями компании. В наши дни абсолютна каждая компания имеет свою страницу в соцсетях. Будущий член команды должен быть не только подписан на корпоративные странички, но и являться их активным пользователем.

Пребординг – установление эмоциональной связи соискателя с будущим коллективом, новым рабочим местом и компанией в целом. Основная цель процесса пребординга – дать соискателю почувствовать себя частью новой компании, частью чего –то важного.

Почти 20% всех новых сотрудников покидают новое рабочее место в первые 45 дней работы. Причин для этого множество:

• Выгодный контроффер предыдущей компании;
• Не соответствие ожиданиям заявленной заработанной платы или условиям труда;
• Переоцененные возможности работника;
• Неприятие концепции нового места работы;
• Отсутствие взаимодействия с командой или руководителем при выполнении рабочих обязанностей.

Инструменты адаптации нового сотрудника компании

Помимо создания комфортной среды новичку, технических моментов, существует ряд современных технологических решений, позволяющих в максимально сжатые сроки адаптировать нового специалиста.

• Рабочие мессенджеры и чаты

В каждом коллективе для общения команды используются различные виды чатов и мессенджеров. Необходимо в первые же часы работы нового сотрудника представить его коллективу с помощью выбранного в компании канала общения сотрудников. Одна из важнейших потребностей человека – общение. Новый сотрудник должен иметь возможность обратиться за помощью и получить ответ в рабочем мессенджере.

В нашей компании для общения команды мы используем корпоративный мессенджер Slack. В нем удобно создавать отдельные ветки для общения, где можно не только отправлять текстовые и голосовые сообщения, но и проводить созвоны, прикреплять фото и видео материалы для обсуждения.

Обычно при приеме на работу нового сотрудника мы представляем его всего коллективу в общей ветке. В приветственном сообщении не только указывается личная информация о новом сотруднике и его компетенции, но и кратко описываются компетенции других сотрудников, для того, чтобы новый член коллектива имел представление к кому с какой проблемой можно обратиться.  

• Таск-мессенджеры

Помимо корпоративных мессенджеров для общения и работы над общей задачей мы используем   таск-мессенджер Asana, который интегрировали с нашей amoCRM. Двухсторонняя синхронизация облачных систем позволяет командно работать над поставленной задачей в режиме онлайн. Ставьте задачу в Asana, и она тут час же появится в amoCRM, которая автоматически напомнит о необходимости ее выполнить.

• Регламенты

Каждый новый сотрудник должен четко понимать ряд своих обязанностей и целей. Новичок должен не только получить данные своих KPI, которые необходимо выполнить, но и четкий план действий. Для рутинных задач всегда должны быть прописаны регламенты, в том числе с указанием вышестоящих руководителей или членов команды, к которым можно обратиться за помощью в процессе реализации KPI.

• AmoCRM

Эта многофункциональная облачная система может стать хорошим подспорьем в адаптации нового сотрудника. Автоматизация рабочего процесса помогает новому члену команды не ошибиться. Автоматическая постановка задач подскажет, что и когда нужно сделать. Если у вас установлен виджет запрета перемещения сделок по этапам – это позволит реализовать корректное продвижение сделок по digital-воронке продаж. Сделка не продвинется вперед пока менеджер не выполнит поставленную задачу.

Еще один полезный виджет для работы новичка в amoCRM – контроль дублей. После его установки все дублирующие сделки будут объединены в одну. Для повышения эффективности работы нового менеджера компании вы также можете воспользоваться нашим виджетом «Подкрашивания сделок без действий» или «Автозадач в сделках без задач».

Виджет «Описание этапов» подскажет новому сотруднику каков механизм действий и цель конкретного этапа сделки.

Люди – ценный капитал любой компании. Для удобства работы менеджеров компании мы разработали множество полезных виджетов: «Время клиента по телефону», «Распределение заявок», «Интеграция с Google Диск», «Интеграция с Яндекс Диск» и прочие. Ознакомиться со всем разнообразием вы можете в разделе нашего сайта «Виджеты». Если среди них нет нужного вам решения – мы с удовольствием поможем создать его под ваш индивидуальный запрос.

Напоминаем, что протестировать работу наших виджетов вы можете совершенно бесплатно в течение 7 дней. Для получения подробностей по существующим акциям обращайтесь по телефону +7 495 481-81-52 или по ссылке https://taplink.cc/welbex.tech.