Настройка виджета крайне простая: выбираем сущности и параметры, по которым будет производится сопоставление. При дублировании хотя бы одного контакта, сделки будут объединены, а к старым данным подтянутся новые. Таким образом, Вы не позволите Вашей клиентской базе бессмысленно разрастаться, усложняя жизнь Вашим менеджерам.