Наша команда начала работу над масштабным проектом для одной международной логистической компании. На первом этапе нам потребовалось оптимизировать взаимодействие диспетчеров и водителей. Для этого мы создали наше собственное приложение на основе программного продукта Twilio и CMS WordPress. Это приложение удобно в использовании так как позволяет не только отправлять, но и получать ответные SMS, а также MMS сообщения. В приложении отображается вся база водителей. Для более двух новых сообщений в системе предусмотрено оповещение. Также все поступающие сообщения отображаются во всплывающих окнах справа. Вся переписка фиксируется в одном месте. Тут же можно добавлять новых водителей в базу, редактировать их данные, а также осуществлять поиск водителей через предусмотренный фильтр. SMS водителю можно отправить прямо из приложения, воспользовавшись шаблонным текстом или написав свой собственный.
Таким образом, общение диспетчера и водителя стало более оперативным. Компании больше не нужен специальный сотрудник, который выступал посредником между диспетчерами и водителями и был вынужден несколько раз в день отправлять сообщения. Этот процесс стал автоматизированным за счет использования приложения.
